《隐私政策》

      更新日期:2023年5月30日

      生效日期:2023年5月30日

      本《隐私政策》由您(以下亦称“用户”或“您”)与苏州爱洛克信息技术有限公司(下文简称“我们”)共同缔结,本《隐私政策》具有合同效力。

      欢迎您使用我们为您提供的服务,在您下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用我们的游戏(即“诸神之塔:英雄的守护”,以下简称游戏或产品),接受我们的服务(以下统称“我们的服务”或“服务”)时,为保障您在使用我们服务期间的隐私权,我们特此制定本《隐私政策》,用以向您说明我们如何收集、使用、储存和分享您的个人信息,以及我们为您提供访问、更新、控制和保护这些信息的方式,请您仔细阅读并充分理解相关内容:

  1. 为向您提供服务,我们将依据《隐私政策》收集、使用、存储必要的信息。
  2. 基于您的授权,我们可能会申请开启您的设备权限,您有权拒绝或撤回授权。
  3. 您可以访问、更正、删除您的个人信息,也可以撤回授权同意、注销账号、投诉举报以及调整其他隐私设置。
  4. 我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。
  5. 请您知悉本政策仅适用于我们通过【诸神之塔:英雄的守护】游戏向您提供服务所收集的信息,不适用于通过接入【诸神之塔:英雄的守护】游戏以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。
  6. 在使用公司各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用本产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。
  7. 如您是未成年人,或其他非为完全民事行为能力人,我们特别提请您注意,请您在您的监护人陪同下一起仔细阅读本《隐私政策》,并在征得您的监护人对本《隐私政策》的全部条款的完全同意后,才可以使用我们的服务或向我们提供个人信息,但不包括未满十四周岁的未成年人(以下称“儿童”)。

未成年人特别提示:

      未成年人参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是未成年人,请通知您的监护人共同阅读本《隐私政策》,并在您提交个人信息、使用我们服务之前,寻求并取得您的监护人的同意和指导。如您不同意本《隐私政策》,将不能使用我们的服务。

      我们的游戏仅向已年满14周岁的用户提供服务,如果您是儿童,无论您是否征得您的监护人完全同意,都不能使用我们的服务。

监护人特别提示:

      若我们获悉我们的用户是受监护的未成年人(不包括儿童)或不完全民事行为能力人(“被监护人”),我们将根据本《隐私政策》采取特殊措施保护我们获得的被监护人的个人信息。请监护人帮助我们保护被监护人的个人信息和隐私安全,要求被监护人在监护人的监护下共同阅读本《隐私政策》,如监护人和被监护人同意协议内容的,请确保被监护人提交个人信息、使用我们的服务是在监护人的同意和指导下进行的;如不同意本《隐私政策》的内容,请立即禁止被监护人访问/使用我们服务。

      若我们获悉有儿童使用了我们的服务,我们将立即停止向其提供任何服务,对于已取得的儿童个人信息和隐私我们将尽快删除相关数据。

      请完整阅读本《隐私政策》,如您点击“同意”或“确定”开始使用服务或继续、持续使用我们的服务,我们将合理认为您同意和认可您在本协议中所享有的权利和应遵守的约束。在阅读完本《隐私政策》之后,如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有问题,可通过文尾我们的联系方式或我们官方公布的客服联系方式与我们联系。本《隐私政策》将向您展示如下内容:

      一、我们如何收集和使用您的个人信息

      二、我们如何对外提供信息

      三、我们如何储存和保护您的个人信息

      四、您的权利

      五、未成年人的个人信息保护

      六、本政策如何修订

      七、如何联系我们

      八、适用范围及争议解决

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

      通常情况下,我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息:

(一)账号注册与登录

      1、当您注册我们的游戏产品账号时,您需要按照指引完成注册程序,在此过程中,您需要提供可单独或者结合识别您用户身份的信息,如注册账号可能需提供:手机号码、验证码匹配结果,及创建的登录密码等。您需理解,前述信息属于您的个人敏感信息,我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求,以完成注册程序、为您持续稳定提供服务,并保护您的账号安全。如您拒绝提供可能导致我们无法为您创建账户并正常向您提供服务,请您谨慎考虑后再提供。

      需要说明的是,我们支持或后续更新完善后可能支持您使用第三方平台的账号(例如:微信/QQ/taptap)进行注册,如您使用第三方平台的账号注册我们的游戏服务的,我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像,具体以您的授权内容为准)以及身份验证信息。如您拒绝授权此信息的,您将无法使用第三方平台的账号登录我们的产品,但不影响我们为您提供的其他产品和服务的正常使用。

      2、依照相关法律法规规定及监管要求,在您注册游戏账号后,我们会在获得您同意或您主动提供的情况下收集 您的实名身份信息,包括姓名、有效身份证件(如身份证、护照、驾驶证、户口本等)、照片、面部特征、指纹及其他身份信息以进行实名认证核实。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息,我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。为实现实名认证的目的,您同意并授权我们自行或委托第三方向有关实名认证机构(国家网络游戏主管部门、公安部门或者其要求/委托/合作的其他机构)提供、查询、核对您的前述身份信息。

      针对支持“TapTap快速验证”服务的游戏,为进行实名认证,您同意我们可向易玩(上海)网络科技有限公司(以下称为“易玩”)核实您关联登录时使用的TapTap账号的实名认证情况。如易玩反馈相应的账户已经完成实名认证,则您同意我们以该等实名信息作为您登录游戏账号的实名信息,您在此同意易玩向我们提供您的实名认证状态与您的年龄情况,用于判断是否需要纳入防沉迷系统之中。

      3、需要说明的是,如果您从游戏的授权联运渠道下载并使用游戏,那么您将使用既有联运渠道账号或按要求创建的联运渠道账号登录游戏并完成实名验证;相关账号信息及实名身份信息由联运渠道根据联运渠道自身隐私政策收集和处理,本政策项下与您的账号以及实名信息有关的内容不适用于联运渠道。

      您理解并知悉,您向外部第三方(我们关联公司不在此限)提供的个人信息,或外部第三方收集的您的个人信息,我们无法获取,更不会使用非常规方式(如:恶意干预对方系列APP数据)擅自以软件程序获得您的个人信息。

      我们可能因业务发展的需要而确实需要从第三方间接收集(如共享等)您的个人信息的,且由我们直接或共同为您提供产品或服务的,我们(或第三方)在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能、授权同意范围(如果使用方式和范围超出您在第三方原授权范围的,我们会再次征得您的授权同意)。我们的某些产品或服务由第三方业务合作伙伴提供或共同提供时,为了必要且合理的开展业务,我们可能会从部分业务合作伙伴处间接收集的您的部分信息、其他方使用我们的产品与/或服务时所提供有关您的信息。

(二)保障游戏基本功能和账号安全,维护游戏环境的健康与公平

      1、在您使用游戏服务的过程中,会在游戏中生成一些与您有关的信息,如游戏角色信息、游戏内聊天记录、游戏日志(例如登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局信息)等。系统将在您的账号项下记录这些信息,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于客服投诉处理、游戏运营统计分析及其他游戏安全分析。为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本。

      2、为保障您正常使用我们的游戏服务,维护游戏基础功能的正常运行,提升游戏体验和保障账号安全,我们会接收并记录您所使用的设备信息:设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符(如IMEI、Android ID、OAID、IDFA、OpenUDID、GUID、SIM 卡IMSI 信息,不同标识符在有效期、是否可由用户充值以及获取方式方面会有所不同)、设备传感器信息,浏览器类型和设置、语言设置、软硬件特征信息、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、注册网络运营商的名称、SD卡数据、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息、产品版本号、网络日志信息 (如操作日志、服务日志)等。同时,为了帮助游戏更快定位出现的问题及故障,保障游戏安全及良好的游戏体验,我们会读取底层系统日志文件。

      3、为保障账号安全,打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如盗版、外挂、作弊等),我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、性能数据、任务列表、应用进程及游戏崩溃记录等信息;特别地,我们会在您启动游戏对局前,或者存在异常安装行为时,通过应用列表对您安装的可疑应用安装包的特征值进行扫描,用于外挂或作弊软件检测。我们仅会在您的设备本地完成上述检测,并将异常结果上报,不会将您的应用列表和安装包信息在服务器存储或用于其他任何用途。

      4、当您在使用游戏过程中通过文字、图片、语音、视频及其他方式发布信息或与其他玩家进行互动时,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容,用于对色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容进行过滤和监测,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。

(三)实现虚拟财产的购买、查询和使用

      当您在我们的产品中充值或购买商品/服务的,我们需要根据商品或服务类型收集如下部分或全部的信息,包括:交易商品或服务信息、购买人或充值人信息(包括您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码)、充值/交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息。我们收集这些信息仅是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务以及按照法律规定执行退款的需要,不会对外泄露或做其他用途,也无法仅根据该信息获得您的个人财产信息。您可以拒绝或撤回同意提供这些信息,拒绝或撤回同意仅会影响充值与购买服务的顺利进行,不会阻碍您使用我们的其他服务或功能。

(四)通知与客服响应

      当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括:提出我们的产品与/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求),为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供账号信息,并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。我们还可能查阅、统计您的日志信息(登录日志、物品日志、游戏对局信息、交友记录)。在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服响应机制。

(五)系统权限情况

      基于以下非基础功能(含当前已实现或后续产品更新中实现的功能),我们会出于以下具体目的和需求,收集和使用您以下的个人信息;我们在开启权限前,将同步告知您开启权限的相应目的并征求您的同意 (您所使用的移动设备的操作系统自身无法支持的情况除外),您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息。当然,您有权拒绝或取消授权,但当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息,否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的您个人信息的处理、存储。

      为保障您的知情权,我们通过将我们可能申请、使用的相关操作系统权限及其对应的功能场景罗列如下,您可以根据实际需要对相关权限进行管理:

  1. 在您同意访问存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载并保存内容,或者通过缓存来实现用于登录数据存储、保存图片并体验游戏分享、资源下载更新、读取游戏数据和文件等功能;
  2. 在您同意访问电话状态权限后,您允许我们获取您的设备识别码以作为您设备的唯一性标识,以便识别异常状态以及保障账号安全,提升产品适配性,并向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容(部分产品适用);
  3. 在您同意访问相机权限后,您能够上传、拍摄照片/图片/视频,扫描二维码加好友,实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能;
  4. 在您同意访问麦克风权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系等;
  5. 在您同意访问位置权限后,我们可以获取您的 位置信息 ,以便让您与附近的朋友进行信息交互、政策您位置移动、参与游戏内的地区排行榜等;位置信息为敏感个人信息,如您不同意,只会使得您无法与附近玩家互动、精准位置移动或接受对应的个性化内容,但不会影响您使用与位置权限无关的其他功能,您也可以随时取消您的位置信息授权。
  6. 在您同意访问后台弹窗权限后,在您同意访问后台弹窗权限后,您能够在游戏中随时操作设备内其他功能(例如接打电话),从而使游戏暂时移到设备后台中而不终止。

      有关特定功能权限的提示:如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限,大多数移动设备都会支持您的这项需求,您可在设备的设置功能中随时选择关闭,从而拒绝我们收集相应的个人信息,不同设备中显示方式及关闭方式可能有所不同,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商,您也可以联系我们以获取帮助。

(六)在向我们提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。

(七)其他您主动提供信息的情况

      除前文所述,我们可能在您主动提供的情况下,收集您的相关信息,例如收集您的收货地址和其他必要信息,用于您所参与的活动或赛事的奖品的发放。

(八)如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,我们将在收集和使用您的个人信息前,通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、站内信、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。

(九)征得授权同意的例外

      根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您同意:

  1. 与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行直接相关的;
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  7. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  8. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
  9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障。

二、我们如何对外提供信息

(一)共享

      我们重视对您的个人信息的保护,您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分,对于您的个人信息,我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用,并严格保密。通常情况下,我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

      1、事先已获得您的明确授权或同意;

      2、根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息;

      3、在法律要求或允许的范围内,为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方;

      4、您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会为合作提供游戏服务而共享必要的个人信息,且这种共享亦受本隐私政策声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;

      5、为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会与合作伙伴共享提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作伙伴签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务。通常我们的合作伙伴有如下几类:

      (1)为我们的产品与/或服务提供功能支持的服务提供商:

      ①提供支付服务的支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有期及手机号码。银行卡号,有效期及手机号码是个人敏感信息,这些信息是支付功能所必需的信息,我们共享信息的目的也仅为实现我们产品与/或服务的功能。如果您拒绝提供将导致您无法使用该功能,但不影响其他功能的正常使用

      ②为保障您和其他用户的账号与财产安全,使您和我们的正当合法权益免受不法侵害,我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息、应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安使用情况、性能数据、应用来源

      ③为分析我们服务的使用情况,提升您使用的体验,我们可能会与关联方或第三方共享产品使用情况(崩溃、闪退)的统计性数据,这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。

      (2)广告投放的合作伙伴:我们可能会向其共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息,以帮助其进行广告或决策建议、提高广告有效触达率、进一步了解用户需求。我们承诺:未经您的同意,我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。

      (3)软件服务提供商、智能设备提供商和系统服务提供商。本产品与第三方软件、设备系统结合为您的最终用户提供基于位置的服务时,可能会基于您的最终用户对系统定位的授权及设定,收取您的最终用户的位置信息及设备信息并提供给系统。内容包括: IP 信息、GPS 信息WLAN 接入点和基站传感器信息。GPS 信息是个人敏感信息,如果您拒绝提供会影响地理位置服务功能,但不影响其他功能的正常使用

      (4)当您选择参加我们及我们的关联方或第三方举办的有关营销活动时,可能需要您提供姓名、通信地址、联系方式、银行账号信息。这些信息是个人敏感信息,拒绝提供可能会影响您参加相关活动,但不会影响其他功能。只有经过您的同意,我们才会将这些信息与关联方或第三方共享,以保障您在联合活动中获得体验一致的服务,或委托第三方及时向您兑换奖励。

      请您理解,我们会对合作伙伴或其获取信息的软件工具开发包进行严格检测,以保护数据安全。

      6、为保障游戏安全稳定运行并实现特定功能,游戏中部分服务(如SDK)由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务,督促相关第三方按照本指引或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息,并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。如下将为您列出我们可能合作的第三方SDK服务合作伙伴,具体请以第三方的官方隐私政策为准:

      (1)第三方SDK名称:Tap SDK

      (2)第三方SDK名称:Tap SDK

      (3)第三方SDK名称:Tap SDK

      (4)第三方SDK名称:Tap SDK

(二)转让

      通常情况下我们不会将您的个人信息转让,若我们发生合并、分立情形或您自行提出要求的或事先已征得您的明确授权同意也可能发生信息转移的情形,若涉及个人信息转移的,我们将告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。如具备上述事由发生转移的,我们会在转让前向您告知转让的信息的目的、类型(如涉及您的个人敏感信息的,我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容),并在征得您的授权同意后再进行。

(三)公开披露

      我们的用户可以选择是否披露信息。有些信息是登记我们的服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您自由决定的。我们将视用户自主选择为首位。我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,披露信息:

  1. 因需要对违规账号、欺诈行为进行处罚公告进行的必要披露;
  2. 因公布中奖/获胜者名单时进行的必要披露;
  3. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法的要求披露。我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函;
  4. 其他获得您、您的监护人同意后的披露情形。

      请您知悉,我们会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息,并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。

(四)根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转移、公开披露您的个人信息无需征得您同意:

  1. 与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行直接相关的;
  5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
  6. 您自行向社会公众公开的个人信息;
  7. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
  8. 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
  9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障。

(五)请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您谨慎共享或公开,如所涉信息包含他人个人信息,请您在共享或公开前取得他人同意。

(六) 请知悉,根据法律规定,若我们采取技术措施和其他必要措施处理个人信息,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,经上述处理后的数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何储存和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储

      1、存储地点:我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们不会跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输,在以下情形,且在满足法律法规及监管部门的相关规定后,我们可能会向境外主体提供您的个人信息,并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本政策来处理您的个人信息:

      (1) 法律法规有明确规定;

      (2) 另行获得您单独同意;

      (3) 您使用的产品与/或服务涉及跨境,您主动向境外提供个人信息。

      2、存储期限:我们在为提供我们的产品与/或服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息,例如:当您进行实名验证,我们需要收集您的实名身份信息,且在您使用游戏期间,我们需要持续为您保留您的 实名身份信息 ,以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在您主动删除个人信息、注销账号或超出必要的存储期限后,我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但以下情况除外:

      (1) 法律法规对信息留存另有规定(例如:《电子商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年);

      (2) 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长的;

      (3) 为遵守政府机关或法定授权组织的要求;

      (4) 为执行平台协议或本政策、维护社会公共利益,保护公司及公司关联公司、其他用户或雇员的人身安全或其他合法权益所合理必需的用途。

      我们判断个人信息的必要存储期限主要依据以下标准:

      (1) 维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;

      (2) 保证我们为您提供服务的安全和质量;

      (3) 您是否同意更长的留存期间。

      如我们停止运营我们的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

      我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全,为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括:

      ● 技术措施

  1. 使用加密技术以确保个人信息数据传输、储存和备份过程的保密性;
  2. 提供多种安全功能以保护您的账号安全;
  3. 使用去标识化、匿名化等合理可行的手段保护您的个人信息;
  4. 使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

      ● 管理措施

  1. 建立数据处理和访问制度,以防未经授权的人员访问我们的系统;
  2. 对员工进行安全教育与培训,签署保密协议,加强员工对于保护个人信息安全重要性的认识;
  3. 成立专门的数据安全部门,并制定个人信息安全事件的应急预案;
  4. 定期组织安全应急预案演练,预防此类安全事件发生;
  5. 若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并通过推送通知、公告等形式告知您。

      我们将尽力确保或担保您提供给我们的个人信息的安全性,但互联网环境并非百分之百安全,我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。但如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致个人信息被泄露、篡改或丢失,导致您的合法权益受损,我们将按照法律的规定第一时间通知您,并做出相应的补救。

四、您的权利

      我们非常重视并尽全力保障您对自己个人信息的相关权利。

(一)查询、更正/修改、删除您的个人信息

      1、您可以在您使用的游戏产品中查询和访问您的账号基础信息(账号头像、昵称,以及其他您选择填写的个人信息)、游戏历史信息(如角色等级、成就、战绩,以及各个产品特定的游戏信息)。

      2、当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误,不完整或有更新时,您有权通过我们公布的反馈、报错等途径将您的更正/修改申请提交给我们,要求我们做出更正/修改。但出于安全性和身份识别的考虑,您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

      3、在以下情形中,您可以直接向我们提出删除您的个人信息的请求,但已做数据匿名化处理或法律法规另有规定的除外:

      (1) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

      (2) 我们停止提供产品与/或服务,或者保存期限已届满;

      (3) 您已经注销游戏账号时;

      (4) 您撤回同意;

      (5) 我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息。

      您理解并同意:当您从我们的产品与/或服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(二)获取个人信息副本

      您可以通过本政策文末 “如何联系我们”中的联系方式联系我们,在核实您的身份后,我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本。

(三)撤回同意

      您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限(具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异),变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。

      撤回授权后,您可能无法使用该授权对应产品功能,但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。不同设备中显示方式及关闭方式可能有所不同,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商,您也可以联系我们以获取帮助。

      部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能,如您撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务,在此情形下,如您仍希望撤回相关授权,您可以通过申请账号注销实现该需求。例如,基于法律法规要求,使用游戏服务必须进行实名认证,如您撤回对我们收集实名认证信息的授权,要求我们删除您的实名认证信息,我们可能无法继续为您提供游戏产品基本服务。

(四)注销

      我们尊重您注销账号的权利,您可以通过在线申请注销或联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您的账号。在此提醒您,账号一旦注销即无法恢复,账号注销后,您将无法再以此账号登录和使用服务;该账号在服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除;该账号下的内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理(但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外),且视为自动放弃已有的账号权益,账号注销完成后,将无法恢复,因此请您谨慎操作。

(五)投诉举报

      您可以按照本协议公示的方式进行投或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害,或者发现侵害个人信息权利的线索,您可以通过本协议末公示的联络电话或邮箱与我们联系,我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。

(六)访问隐私权政策

      您可以在游戏【登录界面-隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。

(七)停止运营告知

      如我们停止运营我们的产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

(八)响应您的请求

      就上述权利和请求,您可以通过本政策“如何联系我们”所述的联系方式与我们联系。但请您注意,在您联系我们进行个人信息权利响应申请时,为保障账号和个人信息安全,我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证,验证通过后我们将在15个工作日内处理您的请求。

      在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

  1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的;
  2. 与国家安全、国防安全直接相关的;
  3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
  5. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
  6. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  7. 涉及商业秘密的。

五、未成年人的个人信息保护

      1、未成年人使用我们的产品与/或服务前应取得其监护人的同意。如您为已满14周岁,未满18周岁的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。

      我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息,只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。

      如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

      2、我们的游戏仅向已年满14周岁的用户提供服务,如果您是儿童(即未满14周岁的未成年人),无论您是否征得您的监护人完全同意,都不能使用我们的服务。

      若我们获悉有儿童使用了我们的服务,我们将立即停止向其提供任何服务,对于已取得的儿童个人信息和隐私我们将尽快删除相关数据。

      3、我们高度重视未成年人的信息安全与保护问题,我们遵循国家的相关防沉迷政策的规定和要求,接入防沉迷系统。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人以及您的年龄区间,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长信息进行判断并决定采取的防沉迷措施,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。

      为确保您身份真实性、提高实名认证的精准度、向您提供更好的安全保障,我们可能在部分游戏功能或针对部分用户启用人脸识别验证,并基于未成年人保护策略识别记录您的游戏行为,并判断游戏行为是否符合未成年人游戏行为特征。

      4 若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问;或有关于网络信息安全的投诉和举报;或对我们关于未成年人个人信息保护的规则、措施的相关事宜有问题、意见或建议,请随时与我们联系,可发送邮件至support@iclockwork.com 或写信至以下地址:苏州市工业园区金尚路1号仙峰大厦南楼10楼。

六、本政策如何修订

      我们鼓励您在使用我们的产品或服务前仔细查阅我们的《隐私政策》。为了给您提供更好的服务,我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款,该更新构成本政策的一部分。

      我们会通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本政策的最新版本。如该更新涉及重大变更,我们将在本政策生效前通过显著方式向您进行通知(如网站公示、弹窗方式)。但未经您明确同意,我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。

      若您继续使用我们的服务,即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《隐私政策》的约束。

七、如何联系我们

      如果您对本《隐私政策》或其他相关事宜有意见或建议或与我们的服务相关的投诉,可通过我们官方公布的客服联系方式以及以下联系方式与我们联系,我们会给予您必要的帮助: 公司名称:苏州爱洛克信息技术有限公司
联系邮箱:support@iclockwork.com
联系地址:苏州市工业园区金尚路1号仙峰大厦南楼10楼

      我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

八、适用范围及争议解决

      本政策适用于我们提供的所有游戏产品及服务,是我们网络《用户协议》的组成部分;本《隐私政策》的订立、履行、解释及争议解决均应适用中华人民共和国(仅为本政策之目的,不包括香港特别行政区,澳门特别行政区和台湾地区)法律,并排除其他一切冲突法的适用。本《隐私政策》订立于苏州市工业园区。如双方就本《隐私政策》的内容、执行以及我们处理您个人信息事宜而引起任何争议,双方应友好协商解决;协商不成时,双方同意提交苏州工业园区法院管辖并处理 。